在产品有基本保障的情况下，客户是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于防锈油厂家所提供的服务质量，因此防锈油厂家售前服务要走心。首先、售前服务要耐心，耐心解答客户提出的任何疑惑；其次、售前服务要诚信，要实事求是给客户介绍产品优势；第三、售后服务要贴心，客户一旦使用过程中出现任何问题，一个电话就积极帮助解决问题。

售中服务的目标是为客户提供性价比高的解决方案。其一、防锈油厂家要把握销售机会，并进行有效的宣传和跟进；其二、防锈油厂家要为客户提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与客户之间的关系；其三、防锈油厂家要为客户提供真正高性价比的产品、服务，解决客户当前存在的难以解决的问题，达到双赢局面。

售后服务质量的好坏直接影响客户的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以防锈油厂家要为客户提供优质的售后服务，如果客户反映问题，应主动及时协助处理解决，通过售后处理，也能不断对产品功能进行改进；同时售后服务也是一大宣传阵地，防锈油厂家应把握机会，在客户对售后服务满意同时，宣传自身品牌、提高企业信誉。

因此，防锈油厂家除了要对产品“走心”，服务也要跟上脚步，用“走心”的售前、售中、售后服务为客户提供更优质的体验，从而赢得客户的青睐。

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