上礼拜有去听邓总裁的文案课，邓总裁是牛商争霸赛东莞赛区总裁，课上邓总裁分享了很多干货，从个人生活到工作都有很大的帮助。其中有一句令我印象深刻，就是：沟通的最高水平是”我懂你“。

平时自认为是个沟通能力不错的人，但其实还是经常出现和别人说不到三句就要争吵的情况。

以前出现这种情况，我总会觉得自己说得很清楚明白了为什么对方就是不懂？现在才知道，原来我只是自认为、自以为是，并没有真正的了解对方的想法和意图，因此总是陷入沟通困难的情况。

从今天开始我要尽量避免这种情况的发生。在和别人沟通时要多设身处地的为他人着想，做到懂对方，用对方更能接受的话术和语气来沟通，做到顺利的沟通，拿到想要的结果。

工作上也是。和同事、领导之间的沟通也要做到“我懂你”。

我们能聚在一起工作就是有缘，大家各司其职，平时工作上免不了大量的沟通，这个沟通的把握掌控也非常重要。

因为有效的沟通能提高我们的工作效率，让我们分工合作更默契。而低质量的沟通无法顺利进行工作，更有可能产生负面情绪，让我们配合不默契，进而影响我们的工作效率。

而和客户沟通就更需要“我懂你“。

一般客户都是带着问题找到我们的。

我们首先就要先了解客户需要什么产品，用在什么产品或工艺上，目前在使用过程中遇到了什么难题，了解客户是在哪个区域，天气和生产环境是怎样的，从而为客户制作出一个解决方案。

有时客户会觉得价格高，那我们也要懂客户，告诉客户为什么我们的产品价格比别人的高，我们产品的价值在哪，值这个价格。

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