惠州工业清洗剂厂家往往因为规模比较小而在价格谈判中地位低，在价格的制定上没有太多的发言权。在这个鱼龙混杂的经营市场中如何培养客户的忠诚度就成为每家清洗剂厂家的必要一环，此环近年来已经越来越受到清洗剂企业的重视。

客户的忠诚度可分为意识忠诚、行为忠诚和情感上的忠诚。意识忠诚是指客户订货意向都在这个企业里，行为忠诚是指客户实际表现出来的重复订货行为，情感上忠诚则是客户对生产企业及产品和服务的满意态度。此三者组合而成的客户忠诚度是客户对企业产品、服务的信任度而成的评价标准，更加是企业长期赢利潜力的重要指标。

忠诚的客户是生产企业重要资源，根据经济学上的原则，企业80%的财富是由20%的稳定客户创造来的，因此客户对企业忠诚度增加就意味着企业收入获得了稳定的保证。老客户不断重复订货，企业在收入不断增长的同时，维护客户的成本则在不断地下降，有关研究表明，维护一个老客户的成本仅仅相当于开发一个新客户的成本的30%，客户的价值随着时间的推移而逐步扩大。古语说，客户的嘴、企业的腿，忠诚的客户更加是企业的免费广告，一个满意的客户往往会将愉快的消费经历告诉其他人，顾客之间彼此获得信任，企业的效益和品牌就在这种不断传播的好话中得到提升，同时企业的知名度和美誉度也就越来越高。

目前，中国工业清洗剂市场正处于整合期，企业之间拼设备、拼技术配方、拼价格，总之在利用各种可能的资源、技术配方和手段淘汰别家、壮大自己。某种意义上说，真正在竞争中起决胜作用的还要看谁拥有更多的忠诚客户，忠诚客户在这场无烟战争中扮演了裁判的角色，鹿死谁手还是忠诚客户说了算。因为，管理科学的研究结果表明，有长期忠诚客户的企业与拥有低生产成本、高市场份额的企业相比，更具有竞争优势。由此得出，谁拥有更多的忠诚客户，谁就拥有了行业的未来。

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